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创意分享:斯坦福大学的设计思维模型

时间:2019-10-18    来源:陆小凤

设计思维是一种设计方法,它为解决问题提供了一种基于解决方案的方法。它在处理定义不清或未知的复杂问题时非常有用,通过理解所涉及的人类需求,通过以人为中心的方式重新构建问题,通过在头脑风暴会议中创建诸多想法,以及在原型和测试中采用实际操作的方法。

理解这五个阶段的设计思维,将使任何人都能够运用设计思维方法来解决我们身边的复杂问题,这些问题发生在我们的公司,我们的国家,甚至是我们星球上。

我们将重点介绍教授设计思维的一流大学斯坦福大学 Hasso-Plattner 设计学院(d.school)提出的五阶段设计思维模型。

d.school 设计思维的五个阶段如下:共情、定义(问题)、构思、原型和测试。让我们仔细看看设计思维的五个不同阶段。

共情

△ 作者/版权所有者:Teo Yu Siang和交互设计基金会

设计思维过程的第一个阶段是对你要解决的问题有一个同理心的理解。

这包括咨询专家,通过观察、参与和同情他人,了解他们的经历和动机,从而找到更多有关所关注领域的信息,以及让自己沉浸在物理环境中,以便对所涉及的问题有更深入的个人理解。

同理心对于以人为中心的设计过程(如设计思维)是至关重要的,同理心允许设计思考者抛开自己对世界的假设,以便洞察用户及其需求。

由于时间的限制,在这个阶段会收集大量的信息,以便在下一个阶段中使用,并尽可能地深入了解用户、他们的需求以及开发该特定产品所面临的问题。

定义(问题)

△ 作者/版权所有者:Teo Yu Siang和交互设计基金会

在定义阶段,您将会把共情阶段创建和收集的信息放在一起。您将分析您的观察并整合它们,以便定义到目前为止您和您的团队已经确定的核心问题。您应该设法把以人为中心的方式将问题定义为问题陈述。

为了说明问题,而不是将问题定义为您自己的愿望或公司的需要。例如,「我们需要将我们在青少年少女中的食品市场份额提高5%。」 一个更好的方式来定义问题:「十几岁的女孩需要吃营养食品才能蓬勃发展,健康成长。」

定义阶段将帮助您团队中的设计人员收集伟大的想法来建立特性、功能和任何其他元素,这些元素将允许他们解决问题,或者至少允许用户以最小的困难自行解决问题。

在定义阶段,你也将开始进入第三个阶段,即构思阶段。你可以问一些问题,这些问题可以帮助你寻找解决问题的方法:「我们如何鼓励十几岁的女孩去做一件对她们有益的事情,同时也涉及到你公司的食品或服务。」

构思

△ 作者/版权所有者:Teo Yu Siang和交互设计基金会

在设计思维过程的第三阶段,设计师准备好开始产生想法。

在移情阶段,你已经逐渐了解你的用户和他们的需求;在定义阶段,你已经分析和综合了你的观察结果,并以一个以人为中心的问题陈述结束。

有了这个坚实的背景,您和您的团队成员就可以开始跳出固有的思维框架,为您创建的问题声明确定新的解决方案,并且可以开始寻找查看问题的其他方法。

有数百种构思技巧,比如头脑风暴、脑力激荡、最糟糕的想法和快速反应。头脑风暴和最糟糕的想法会议通常用来刺激自由思考和扩大问题空间。

在构思阶段的开始,获得尽可能多的想法或问题解决方案是很重要的。在构思阶段结束时,您应该选择一些其他的构思技术,以帮助您调查和测试您的想法,以便您能够找到解决问题的最佳方法,或者提供规避问题所需的元素。

原型

△ 作者/版权所有者:Teo Yu Siang和交互设计基金会

现在,设计团队将生成许多廉价的、按比例缩小的产品版本,或者在产品中找到的特定功能,这样他们就可以研究在前一阶段生成的问题解决方案。

原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一小群人身上共享和测试。这是一个实验阶段,其目的是为前三个阶段确定的每个问题,确定最佳的可能解决方案。

解决方案在原型中实现,并根据用户的经验一个接一个地对它们进行调查、接受、改进和重新检查,或者拒绝。

到此阶段结束时,设计团队将更好地了解产品固有的约束和存在的问题,并更清楚地了解实际用户在与最终产品交互时的行为、思维和感受。

测试

△ 作者/版权所有者:Teo Yu Siang和交互设计基金会

设计师或评估人员严格测试完整的产品,使用在原型阶段确定的最佳解决方案。然而,在实践中,这个过程是以一种更加灵活和非线性的方式进行的。

例如,设计团队中的不同团队可以同时进行多个阶段,或者设计师可以在整个项目中收集信息和原型,从而使他们能够将自己的想法付诸实践,并将问题解决方案可视化。

此外,测试阶段的结果可能揭示一些关于用户的见解,从而可能导致另一个头脑风暴会议(Ideate)或开发新的原型(Prototype)。

值得注意的是,这五个阶段并不总是连续的,它们不需要遵循任何特定的顺序,而且它们经常可以并行发生,并且可以迭代地重复。因此,阶段应该被理解为对项目有贡献的不同模式,而不是顺序的步骤。

然而,五阶段设计思维模型的惊人之处在于,它系统化并确定了在设计项目和任何创新的解决问题的项目中您希望执行的 5 个阶段模式。每个项目都将涉及特定于正在开发的产品的活动,但是每个阶段背后的中心思想是相同的。

设计思维不应该被看作是一种具体的、死板的设计方法;上方插图中标识的组件阶段可以作为您通常要执行的活动的指南。

为了获得对特定项目最纯粹和最有信息的洞察,可以切换这些阶段,并发地执行这些阶段,并重复几次,以扩展解决方案空间,并专注于最佳的可能解决方案。

正如您将从上面的插图中注意到的,五阶段模型的一个主要好处是,在后面的阶段获得的知识可以反馈到前面的阶段。不断地使用信息来通知对问题和解决方案空间的理解,并重新定义问题。

这创造了一个永恒的循环,在这个循环中,设计师不断获得新的见解,开发新的方式来看待产品及其可能的用途,并对用户及其面临的问题有更深刻的理解。

阶段模型的起源

△ 作者/版权所有者:Teo Yu Siang和交互设计基金会

1969年,诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙(HerbertSimon)在其开创性的著作《设计方法的科学》(TheSciences of The Artificial)中概述了设计思维过程的首批正式模型之一。

Simon 的模型由七个主要的阶段组成,每个阶段都有组件阶段和活动,并且在很大程度上影响了当今一些最广泛使用的设计思维过程模型的形成。

在21世纪,设计思维过程有很多变体,虽然它们可能有不同的阶段数,从 3 到 7 不等,但它们都基于西蒙 1969 年模型中所采用的相同原则。我们重点关注由斯坦福大学 Hasso-Plattner 设计学院(d.school)提出的五阶段设计思维模型即可。

总结

从本质上讲,设计思维过程是迭代的、灵活的,并且专注于设计师和用户之间的协作,强调基于真实用户的想法、感受和行为将想法带到生活中。

设计思维通过以下方式解决了复杂的问题:

  • 同理心:理解人类的需求;
  • 定义:以人为中心的方式重新构建和定义问题;
  • 构思:在构思过程中创造许多想法;
  • 原型设计:在原型设计中采用实际操作的方法;
  • 测试:开发解决问题的原型解决方案。

参考资料:

  • Course:Design Thinking – The Beginner’s Guide
  • HerbertSimon,The Sciences of the Artificial(3rd Edition),1996
  • GerdWaloszek,Introduction to Design Thinking,2012

欢迎关注作者的微信公众号:「陆小凤不传奇」

 

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